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マスク詐欺に遭うも、Amazon神対応に感涙!。

待てど暮らせど届かない。もしかしたら・・・

毎日マスクを洗って干して使いまわしの生活からやっと開放されると大喜びしたのに、待てど暮せど届かないマスク。

納期を2度も延長され、これは詐欺だと確信し、急ぎAmazonで返品手続きを粉いました。

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急いで返品申請したのにブランクって?

注文履歴から、返品手続きを行い、2営業日経っても出店者から連絡がなければ、Amazonマーケットプレイスの保証の申請してねとのこと。

急ぎ当該のリンクをクリックしたけど、表示された画面はまさかの真っ白。ブランク状態。

ググってみましたが、僕のような状況の人はほぼ皆無で、詐欺マスクに遭った人の多くは、無事返金申請が行われていました。

お問い合わせ フォームでヒット

しばらく様子見しましたが、一向に改善される気配なし。お問い合わせフォームから連絡してみようと思いましたが、それらしきリンクが見当たらない。

ので、Googleで お問い合わせ フォーム」と検索したら、見事お問い合わせチャットページがヒット

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チャット開始3分で手続き完了。驚きの神対応

朝の7時と一般のお客様センターでは営業時間外な所、チャットにアクセスすると、すぐさま担当者が対応。

この度の詐欺に関するお詫びに始まり、早速該当商品の確認画面に。これもイチイチ商品名を入力するのではなく、一覧表が現れて、そのリストから当該商品をポチッとするだけ。よくできています。

で、事の顛末を説明し、Amazon側の規約に同意しますとコメントして返金申請は終了。要した時間はたったの5分ほど。

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メールも届いて一安心

とにかく親切極まりない、このAmazonの神対応により一層、信頼度が増しました。

とは言え、20年以上もAmazonを利用して、こんな経験初めて。まさか自分が詐欺にひっかかるとは思いませんでした。情けないの一言につきます。

チャットやり取り後、申請完了のメールも届き、返金申請が無事終了したことを確認。なにはともあれお金が帰ってくるとは嬉しい限りです。

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